Гарантийные обязательства.
На Товар устанавливается гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев со дня продажи Товара Покупателю.
В период гарантийного срока Продавец за свой счет, с привлечением сертифицированного Сервисного Центра, проводит необходимую диагностику и устранение недостатков, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Если в период гарантийного срока Покупателем будет выявлена неисправность Товара, препятствующая его дальнейшей эксплуатации, Покупатель предъявляет Продавцу Рекламацию (претензию) в установленной форме (см. бланк рекламационного акта).
Покупателем составляется акт, в котором фиксируется дефект и дата его обнаружения. Акт направляется по электронной почте (указано ниже) в адрес Сервисного Центра. После чего, по согласованию с Сервисным центом, покупатель отправляет рекламационный товар в адрес Сервисного Центра.
Продавец обязуется в течение 14 дней с момента получения рекламационного товара провести диагностику неисправности, после чего устранить неисправность или полностью заменить неисправный Товар. При невозможности замены или устранения неисправности, Продавец обязан в этот же срок вернуть денежные средства в размере стоимости Товара. Все расходы, связанные с устранением неисправности или заменой Товара, производятся за счет Продавца.
Допускается обоснованный Отказ Продавца от устранения неисправности Товара при наличии соответствующего экспертного заключения сертифицированного Сервисного Центра.
Гарантийное обслуживание и ремонт производятся в сертифицированных Сервисных Центрах Продавца. Гарантия не распространяется на Товар, если он будет иметь следы вскрытия, либо на нем будут нарушены гарантийные пломбы, а также, если в нем будут обнаружены дефекты, вследствие неправильной эксплуатации Покупателем.
Порядок действий для наших клиентов:
- Скачать и заполнить рекламационный акт
- Отправить по e-mail: i9773771587@yandex.ru
- Получить подтверждение, что рекламационный акт заполнен корректно
- Отправить ТК товар и рекламационный акт в наш СЦ по адресу:
Адрес: г. Руза, территория Микрорайон, 6Б - Специалист СЦ проведет диагностику товара, после чего устранит неисправность или полностью заменит неисправный Товар в рамках гарантийных обязательств.
Скачать бланк: Рекламационный акт
ВАЖНО! Приёмка товара осуществляется только после предварительного согласования акта рекламации.
Контакты Сервисного Центра.
Адрес: г. Руза, территория Микрорайон, 6Б
Телефон: +7 977 377-1587
Электронная почта: i9773771587@yandex.ru